Politique de Confidentialité

1. Introduction

Dans le cadre de son activité, Virage En Ligne, dont le siège social est situé à 6 place Malimande, 12 500 Saint Côme d’Olt, est amené à collecter et traiter des données personnelles.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés.

En utilisant le site BAM, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :

Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, logs de connexion.
Données transactionnelles : Historique des commandes, informations de paiement (via des prestataires sécurisés).
Données de navigation : Pages visitées, interactions avec le site (via des cookies et outils d’analyse).
Données de communication : Messages envoyés via les formulaires de contact ou support.

Aucune donnée sensible (ex. : origine raciale, santé, opinions politiques, etc.) n’est collectée.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Assurer le bon fonctionnement du site et des services proposés.
Gérer votre compte utilisateur et vos commandes.
Améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser nos services.
Répondre à vos demandes via le support client.
Envoyer des newsletters et communications marketing (avec votre consentement).
Effectuer des analyses statistiques pour optimiser notre site.
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Consentement : Pour l’envoi de newsletters, l’installation de cookies non essentiels, et certaines collectes de données.
Exécution contractuelle : Pour la gestion des commandes et des comptes utilisateurs.
Intérêt légitime : Pour assurer la sécurité du site et améliorer l’expérience utilisateur.
Obligation légale : Pour la conservation des factures et données de transaction.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée en fonction de leur finalité :

Données de compte utilisateur : Jusqu’à suppression du compte + 3 ans.
Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale).
Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum.
Données de contact/support : 3 ans après la dernière interaction.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Partage et transfert des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

Prestataires de services (hébergeur, solution de paiement, outil d’emailing).
Autorités légales en cas d’obligation légale ou de demande judiciaire.

📌 Transferts hors UE : Si des données sont transférées hors de l’Union Européenne, nous nous assurons qu’elles bénéficient d’un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, adhésion au Privacy Shield, etc.).

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, pertes et destructions :

✅ Hébergement sécurisé en France.
✅ Chiffrement des données et des transactions bancaires.
✅ Accès restreint aux seules personnes autorisées.
✅ Sauvegardes régulières des données.

8. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations erronées.
Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à certaines fins (ex. : marketing).
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

📩 Exercer vos droits : Envoyez votre demande à start@virage-en-ligne.fr avec une copie de votre pièce d’identité.

⏳ Délai de réponse : Nous répondons sous 1 mois maximum.

🚨 Réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur le site. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la gestion des cookies.

Les types de cookies utilisés :

Cookies strictement nécessaires : Fonctionnement du site (non désactivables).
Cookies analytiques : Statistiques et amélioration du site.
Cookies publicitaires : Contenus personnalisés et publicités ciblées.

📌 Consentement : Un bandeau de gestion des cookies s’affiche lors de votre première visite. Vous pouvez les accepter, refuser ou personnaliser.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique pour nous conformer aux évolutions légales et techniques. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via un message sur le site.

📆 Dernière mise à jour : le 11 mars 2025

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :

📧 Email : start@virage-en-ligne.fr
📍 Adresse postale : 6 place Malimande, 12 500 Saint Côme d’Olt.